Tableau de bord

Rôle de l’écran

Le tableau de bord est la page d’accueil après connexion : elle offre une lecture synthétique de l’activité d’assistance (tickets, problèmes, changements) et, selon la configuration, d’autres indicateurs liés au parc, aux contrats ou aux projets. Les chiffres et listes reflètent votre périmètre d’utilisation dans l’application.

Accès

• Premier lien du menu latéral : Tableau de bord, ou adresse /dashboard.
• Réservé aux utilisateurs connectés.

Contenu typique

• Des cartes ou compteurs résument les volumes (tickets par statut, etc.) ; certaines cartes sont des raccourcis vers les listes filtrées du module Assistance.
• Une zone peut lister les derniers tickets pour un suivi rapide.
• D’autres blocs (projets, tests, messages) peuvent apparaître selon les modules activés et les permissions de votre compte.
• Le bouton Actualiser recharge la page pour mettre à jour les données affichées.

Pour aller plus loin

Le détail fonctionnel (création de ticket, workflow, statistiques détaillées) est documenté dans les sections Assistance et Outils de cette aide.