Exports

Télécharger des données structurées au format tableur (CSV).

À quoi sert cette page

Les Exports permettent de récupérer un extrait des données gérées dans l’application sous forme de fichier CSV, pour analyse dans un tableur ou archivage. Seules les lignes qui vous sont accessibles dans le module concerné sont incluses dans le fichier.

Accès

Menu Outils → Exports.
L’accès est réservé aux comptes disposant de la permission d’export.

Étapes

Type d’export — Choisissez ce que vous souhaitez exporter : tickets, actifs, problèmes, changements, tâches, informations ou applications. Le changement de type recharge la page avec les champs correspondants.
Champs — Cliquez sur les libellés dans la colonne « Champs disponibles » pour les ajouter à « Champs sélectionnés ». Utilisez la croix pour retirer un champ. Vous devez en sélectionner au moins un.
Téléchargement — Validez avec Exporter en CSV. Le navigateur propose d’enregistrer un fichier dont le nom contient le type et la date-heure.

Fichier CSV

Première ligne : en-têtes en français (libellés des colonnes).
Séparateur de colonnes : point-virgule (;), adapté aux tableurs français.
Les valeurs vides apparaissent comme des cellules vides ; les dates et heures sont formatées de façon lisible ; les booléens sont indiqués par Oui / Non le cas échéant.
En cas d’erreur lors de la génération, un message d’alerte s’affiche et vous pouvez réessayer après correction.