Tâches

À quoi servent les Tâches

Le module Tâches est une liste personnelle pour organiser votre travail au quotidien (rappels, suivis, actions). Ce n’est pas le ticketing d’assistance : pour ouvrir un incident ou une demande auprès du support, utilisez Tickets.

Accès au module

• Menu Assistance → Tâches.
• Vous devez être connecté ; l’authentification à deux facteurs (2FA) peut être exigée selon la configuration. Voir la page Aide 2FA.

Créer une tâche

• Cliquez sur Nouvelle tâche pour afficher le formulaire en haut de page.
• Titre (obligatoire) : intitulé court de l’action.
• Échéance (optionnelle) : date et heure ; si vous la renseignez, un événement correspondant peut apparaître dans le Calendrier (voir ci‑dessous).
• Urgence : faible, moyenne, élevée ou critique.
• Priorité : basse, moyenne ou haute.
• Statut : à faire, en cours, bloquée ou terminée.
• Description (optionnelle) : détails ou notes.
• Validez avec Ajouter.

Liste et filtres

• La zone Filtres permet de restreindre la liste par statut (ou d’afficher tous les statuts).
• Les tâches sont présentées dans un tableau avec titre, échéance, urgence, priorité et statut (libellés en français dans l’interface).
• L’ordre d’affichage privilégie l’urgence, puis la priorité, puis la date d’échéance la plus proche.

Modifier une tâche

• Cliquez sur Modifier sur une ligne pour ouvrir la fenêtre d’édition.
• Vous pouvez ajuster tous les champs puis enregistrer avec Enregistrer.
• Depuis cette fenêtre, Supprimer envoie la tâche vers la corbeille (voir ci‑dessous).

Corbeille et suppression définitive

• Sur une ligne active, le bouton Supprimer retire la tâche de la liste et la place dans la corbeille (lien Corbeille en haut de la page, ou onglet Tâches personnelles dans la corbeille globale si vous y avez accès).
• Dans la corbeille, vous pouvez restaurer une tâche ou la supprimer définitivement (action irréversible).
• Les tâches en corbeille n’apparaissent plus dans la liste principale jusqu’à restauration.

Lien avec le calendrier

Lorsqu’une tâche possède une échéance, le système peut créer ou mettre à jour un événement dans le module Calendrier (planning), pour que l’échéance soit visible dans l’agenda. Si vous supprimez l’échéance, l’événement lié est retiré du planning. Pour la navigation dans le calendrier (vues, export iCal, etc.), consultez l’ aide Calendrier.